5点パックに6点、10点パックに11点入れてしまった場合、超過した衣類はクリーニングされるのでしょうか。それとも返却されるのでしょうか。
結論からいうと、点数超過時の対応はサービスごとに異なります。1点ごとに超過料金が加算される会社もあれば、上位プランへの変更、超過分の返却、事前確認となる会社もあります。
この記事では、点数を超えたときに起こり得ること、超過料金と上位プランの比較、発送前にできる予防策を解説します。
【結論】超過分を勝手に入れず、料金と対応を先に確認
点数を超えた場合の主な対応は次のとおりです。
- 1点ごとに超過料金が加算される
- 上位の点数パックへ変更される
- 超過分がクリーニングされず返却される
- 注文者へ確認の連絡が入る
- 規定外の荷物として受付されない
東京ガスの衣類クリーニングでは、パック点数を超えた場合、1点あたり1,320円の超過料金がかかると案内されています。
ただし、同じ金額や対応がすべての会社へ当てはまるわけではありません。発送前に超過料金、プラン変更、返却送料を確認しましょう。
5点パックに6点入れた場合
仮に5点パックが10,000円、超過料金が1点1,500円なら、6点の支払額は11,500円です。
- 5点パック：10,000円
- 超過1点：1,500円
- 合計：11,500円
この金額が、10点パックや単品料金制より安いとは限りません。
6点しか出さなくても、10点パックの割引率が高い場合や、次に出したい衣類がある場合は、上位プランのほうがよいことがあります。逆に、超過料金が安ければ5点パック＋1点追加のほうが合理的です。
超過料金と上位パックはどちらが安い？
次の式で比較します。
小さいパックの総額＋超過料金×超過点数
上位パックの総額
この2つに、送料、地域追加送料、会員費、オプション料金を加えて比較しましょう。
超過料金が向くケース
- 超過が1点だけ
- 超過単価が安い
- 上位パックとの差額が大きい
- 近いうちに追加で出す衣類がない
上位パックが向くケース
- 2点以上超過する
- 上位パックとの差額が小さい
- コートやダウンなど追加したい衣類がある
- 上位パックほど1点単価が大きく下がる
60秒で簡単比較！超過料金と上位パックを同時計算
衣類の点数を入力すると、超過料金を支払う場合と上位パックへ変更する場合の支払総額を比較できます。
表示価格だけでなく、送料・会員費・割引後の金額までまとめて確認しましょう。
点数を数え間違えやすい衣類
点数超過は、衣類の数そのものより、数え方の勘違いで起こることがあります。
- スーツ上下を1点と思っていた
- スリーピースを1点と思っていた
- ベストを数えていなかった
- 子供服をすべて0.5点と思っていた
- ライナーや付属品を数えていなかった
- 浴衣と帯をセットで1点と思っていた
一般的に、スーツ上下はジャケット1点＋パンツまたはスカート1点＝合計2点です。スリーピースならベストを加えて3点になります。
付属品や子供服のルールは会社ごとに違うため、発送前に公式の品目一覧を確認してください。
バッグに入れば点数を超えても大丈夫？
集荷バッグに入ったことと、規定点数以内であることは別です。
バッグに余裕があっても、10点パックへ11点入れれば点数超過です。反対に10点以内でも、厚手衣類がバッグに入らなければ発送できない場合があります。
確認すべき上限は2つです。
- パックの点数上限
- 集荷バッグや箱の容量上限
超過分が返却される場合の注意
超過分がクリーニングされず返却される場合、どの衣類を返すか選べない可能性があります。また、返却や再発送に追加送料がかかる場合もあります。
大切な衣類を優先して洗ってもらいたいなら、自己判断で多めに入れず、事前にプラン変更または超過追加を申し込みましょう。
発送前にできる点数超過の防止策
1．衣類を床やベッドへ並べる
バッグへ直接入れず、最初にすべての衣類を並べます。
2．上下セットを分けて数える
スーツやセットアップは、ジャケットとボトムスをそれぞれ1点として数えます。
3．点数リストを作る
衣類名、持ち主、点数、付属品をメモします。
4．発送前の写真を撮る
衣類全体、傷やシミ、付属品を撮影しておくと、返却時の確認にも役立ちます。
5．迷う衣類は問い合わせる
子供服、ライナー、ファー、ベルト、浴衣の帯などは、発送前に確認しましょう。
すでに発送した後で超過に気づいたら
できるだけ早く運営会社へ連絡しましょう。注文番号、パック名、実際に入れた衣類数、数え方を間違えた品目を伝えます。
工場での検品後では変更できない場合もあるため、気づいた時点で連絡することが大切です。
よくある質問
超過料金は自動で請求されますか？
登録済みの決済方法へ加算される場合や、確認後に請求される場合があります。利用規約を確認してください。
1点超過なら黙って入れても大丈夫ですか？
おすすめできません。超過料金、返却、プラン変更など対応が異なるため、事前に確認しましょう。
子供服を0.5点で数えたら超過になりました
対象サイズ外だった可能性があります。会社によって120cm以下、140cm以下など条件が違うため、タグのサイズを確認してください。
超過料金にもオプション料金がかかりますか？
撥水加工などを追加する場合、超過衣類にも1点ごとのオプション料金が加算されることがあります。
まとめ：1点超過でも上位プランと総額比較しよう
宅配クリーニングで点数を超えると、超過料金、上位プランへの変更、返却などの対応が行われる可能性があります。
1点だけの超過でも、送料やオプションを含めると上位パックのほうが安い場合があります。発送前に点数を正しく数え、超過料金と上位プランの総額を比較しましょう。
60秒でかんたん総額比較
衣類の点数を入力し、超過料金を払う場合と上位パックへ変更する場合の支払総額を比較できます。
引用・参考資料
※超過料金や対応方法は変更される場合があります。申し込み前に各社公式サイトをご確認ください。